返金ポリシー

お客様都合による返品・交換は原則承っておりません。

お届けした商品に記載のない重大な汚損・破損等の不備があった場合、ご注文商品と異なる商品が届いてしまった場合、
商品到着3日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ返品・交換対応をさせていただきます。
お客様にはお手数おかけし大変申し訳ございませんが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
※汚損・破損等の場合、可能でしたら該当箇所のお写真を添付していただけるとスムーズな確認ができます。

Wunderwelt、Wunderwelt fleurいずれも交換商品のご用意ができない場合はご返金対応となりますこと、ご了承ください。
※Wunderweltで取り扱っております商品の大半が中古1点ものとなりますため、原則返金対応をさせていただきます。

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*以下のようなお客様都合のご返品はお受けできません*
・お客様が一度ご使用、ご着用された商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品お届け後、修理、クリーニング等された商品
・サイズが合わない、イメージと異なる等の理由

▼サイズに関して
ワンダーウェルトでは1つ1つスタッフが手作業で採寸をしております。
できる限り測りはじめの位置等は細かく統一をさせていただいておりますが、
どうしても記載との誤差が出ることがございます。
2-3cm程度の誤差では返品はお受け致しかねます事を予めご了承の上お買い求めください。
また、中古品の為、お洋服のダメージや生地の伸びなどにそれぞれ差がございます。
ブランド様の公式で発表されているサイズや同じシリーズ商品でもサイズには差が出てまいりますので合わせてご了承くださいませ。

▼商品カラーに関して
お客様がご覧になるモニターや照明環境などにより、色味は実際と異なる場合がございます。
できる限りお調べし、公式様のカラー展開に沿った表記をさせていただいておりますので、
通常のカラー認識とは異なる場合もございます事を予めご了承くださいませ。

▼匂いに関して
ワンダーウェルトで取り扱っている商品は全て中古品となります。(Wunderwelt Fleurを除きます)
その為、古着特有の香りや洗剤の匂いなどが付着している場合がございます。
タバコ臭・洗剤臭のみ記載をさせていただいておりますが、
それ以外の「匂いあり」表記につきましてはお問合せをいただきましても
具体的な匂いの種別をお伝えすることは致しかねますのでご了承ください。

▼記載以外に汚れに関して
ワンダーウェルトで取り扱っている商品は全て中古品となります。(Wunderwelt Fleurを除きます)
スタッフ数人で細心の注意を払いながら検品をするよう努めておりますが、目視の為、表記外の汚れなどがある場合がございます。
中古品につき、目立つ汚れや破損を除き、汚れによる返品はお受けいたしかねますのでご了承くださいませ。

▼返品時の送料に関して
不良品、誤送等の場合、送料は弊社が負担いたします。

▼合成皮革でできた商品について
当店で取り扱っている商品は全て中古品となります。(Wunderwelt Fleurを除く)
全ての商品を含め、特に合皮製品には細心の注意を払って検品をしておりますが、
前の持ち主様の使用頻度や劣化具合を正確に把握することが難しい為、
実際に屋外で使用された際に破損してしまったり、著しい劣化がみられることがございます。
※合成皮革は紫外線に弱い性質のため
以上のことから合成皮革でできた中古品(靴・バッグやフェイクレザーが使用されている衣類等)に関しては
お届け後に破損してしまった場合でも、返品・返金はいたしかねますので予めご了承いただきますようお願いいたします。