Wunderwelt - Gothic & Lolita中古（二手）洋装网上商城

订单确认邮件通常在【下一个营业日之内】发送，问题或咨询受理后通常在【2个营业日之内】以内予以回复。
如果超出以上时间范围仍未收到邮件，请您按照以下方式检查电子邮箱，或直接与本店联系。

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10：00～18：00（双休和日本法定节假日除外）

请您通过咨询页面与我们联系。
如果您对商品的状态、尺寸等有疑问，请务必在下订单之前联系我们。

Wunderwelt目前只有网店，没有实体店。
网站上刊登的为公司办公室地址，并不具备接待顾客的条件，非常抱歉。

Wunderwelt店内的中古（二手）商品基本都是孤品，因此不会补货，也无法为顾客留货。
我们的新商品都会显示在网站首页。
请您进入 https://www.wunderwelt.jp/zh-CN查看上新信息。

Wunderwelt店内的中古（二手）商品基本都是孤品，因此已售出的商品基本不会再补货。
我们的微博、Facebook、Twitter等官方SNS账号上常常会发布即将上架的商品预告，欢迎您随时关注。

非常抱歉，Wunderwelt店内的中古（二手）商品不接受预约、留货或调货。
我们无法告知您即将上架商品的具体上架时间，请您自行留意首页更新，在商品上架后直接下单。
新商品都会显示在网站首页。
请您进入https://www.wunderwelt.jp/zh-CN查看上新信息。

二手商品性质特殊，我们无从得知什么样的商品会到货，因此很难为您做出任何保证。

商品到货后我们不会通知个别顾客，请您自行留意网站首页和各个SNS账号的更新。

本店支持支付宝、信用卡、PayPal、货到付款（仅限日本国内）、银行转账（仅限日本国内）、手机支付6种付款方式。
如果您选择银行转账，请在一周内完成转账。
如果我们没有在一周内确认收到您的转账，我们将不得不取消您的订单。
如果您使用信用卡付款，请注意我们不支持分期付款。
居住在海外的顾客可以使用支付宝、国际信用卡和PayPal付款。
※使用转运公司提供的转运地址下单的顾客无法使用国际信用卡付款。

如果您选择的付款方式为货到付款，则Wunderwelt无法开具发票。
在这种情况下，货到付款的送货单客户联即为发票，请您妥善保管。
选择信用卡支付或银行付款，希望我们开具发票的顾客，请务必于下单时在备注栏内注明发票的抬头和填写的商品名称。

选择货到付款时，合计金额不同，产生的手续费也不同。

日本国内运费统一为500日元。（发往部分偏远岛屿时可能会产生额外费用。）
购物总金额超过5000日元时享受免运费服务。

海外顾客的国际运费受商品重量和所在区域而定，因此本店会在顾客下单后计算运费，并发送邮件通知。

在本店营业日当天中午12时之前确认货款到账的订单，均会在当天发货。
受所在区域影响送货日也会有所区别，但基本能在发货后1~2天内收到。
※部分区域送货需要的时间可能更长，敬请理解。
※海外送货所需的时间各国间差异很大，因此无法具体告知，敬请见谅。

原则上营业日当天中午12时之前受理的订单都会在当天发货。
但从受理订单到发货之间所需的时间因顾客付款方式而异。货到付款订单可立即发货，信用卡付款和银行转账订单则在确认扣款或确认收到汇款之后发货。

只要商品还没有发货就可以。
请您在追加订单时，在备注栏内注明您希望将商品合并发货，或者通过咨询页面联系我们。
但请注意，一旦商品发货后，您追加的订单将只能分开发货，可能需要再次支付运费。

居住在日本国内的顾客可以设定送货的日期和时间范围。
以下列出的时间范围均可选择。

在【工作日】下单时，可以设定从下单日开始算起的4天后的日期。
在【双休及节假日】或【休假前一天中午12时以后】下单时，可以设定从第二个营业日开始算起的4天后的日期。

您仅能设定从第一个可送货日开始一周以内的日期。
受送货当天的天气、交通状况等因素影响，商品可能无法准时送达，请知悉。

※营业日中午12时之前付款成功的订单基本可以在当天发货。
如果您希望商品在第一时间发货，请勿设定送货时间，直接下单。

商品页面上也有关于发货所需时间的说明，请仔细阅读。
如果您选择银行转账，受货款到账的时间影响，可能来不及按照您设定的时间送货上门，请知悉。
受送货时种种因素影响，送货日期也可能提前或延后，请您理解。

请通过咨询页面或邮件联系我们新的地址和您的订单号（R开头的一串数字）
并同时登陆本站后进入【会员中心】，在【增加、修改收货地址】一栏内增加或者更改您的收货地址，以便下次下单直接使用。
※请注意：只在后台修改地址我们是无法知道的，请一定联系我们。

国内发货：佐川急便
海外订单：EMS

■关于佐川急便营业所上门提货（金限日本国内）
希望将商品发送至附近的佐川急便营业所自行上门提货的顾客，请在下单时将营业所地址设置为收货地址
或者在备注栏内注明“营业所上门提货”字样。
请注意，我们无法将商品发送至其他快递公司的营业所。

非常抱歉，目前我们不支持平邮邮寄，请您谅解。

非常抱歉，我们不提供礼品包装服务，请您谅解。

原则上，有效收货时间为本公司发货后「七天以内」。
您不在家的时候，快递公司会在信箱里留下不在通知票。
请务必在有效再送货期间内重新设定送货日期并收货。
如果出现如下情况，商品会自动退回本公司。

您没有通过不在联络票上留下的联系方式与快递公司联系
住址不明
通过信用卡购买的商品由于某些原因导致无法收货
退回的商品将由本公司进行判断并处理。
另外，如果您确实因故无法收货，我们可以再次发货，请事先通过咨询页面联系我们。
※能否再次发货由您无法收货的理由决定，我们也可能无法再次发货。

※处理后的商品将无法再次发货，请您在商品退回本公司之前与我们联系。
※再次发货的日期无法指定。
如果有顾客因自身原因反复拒收并要求再次发货，我们将限制这名顾客在本站购物，甚至不接受来自这名顾客的任何订单，即使这名顾客还有商品尚未发货。
因此，请您务必收货。

当然可以。

您的订单有可能出了一些问题，我们需要与您核对后才能发货。
请您查看一下邮箱中有没有来自本店的邮件。
另外，即使您设定了定时送货上门，受送货当天的交通情况还有快递公司方面的原因影响，送货的时间也可能推迟。
在收到商品发货通知后，日本国内顾客超过5天，海外顾客超过2周依然没有收到商品时，请通过咨询页面或邮件联系我们。

是否征收关税与各国海关政策有关，请您遵守国内法律，依法纳税。
※关于价格申报
Wunderwelt作为正规公司，受日本相关法律规定约束，有义务在运单上如实记载商品价格。
因此我们无法为顾客将商品价格写低，敬请理解。

原则上，顾客下单后不可随意取消订单。
如果您出于万不得已的原因希望取消订单，且此时商品尚未发货，请尽快通过电话或邮件联系我们。
商品一经发送，无论理由如何都无法取消订单，敬请理解。

Wunderwelt经营的商品均为中古（二手）商品，因此原则上不接受退换货。
如果因本店发错商品、对商品品质检查有疏漏、商品为仿冒品或非正规品需要退货，请在收到商品的3天内通过邮件联系我们。超过3天则不予受理。
此种情况下产生的运费、手续费均由本店承担。

非常抱歉，冷却期制度不适用于网上购物。
※冷却期制度的定义：受上门推销、电话推销业者诱导签约后，在满足法律规定的条件下可以解约的制度。
由于顾客在网上购物时可以自行判断，并在任意时间下单，因此冷却期制度不适用于网上购物。

本店未经顾客本人许可，不会将顾客的个人隐私提供给第三者（涉及保护法等其他法令中相关规定的情况除外）。
为使交易顺利进行，委托外部发货等行为不属于向第三者提供信息。